Публичная оферта
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ООО «Сидоровская ювелирная фабрика», ИП Гумеров Р.И., ООО «Солум», далее «Продавец», публикует на своем ресурсе Публичную оферту о продаже товаров, представленных на официальном интернет-сайте Продавца Krasnoe.com.
Настоящий договор является публичной офертой, т. е. предложением Продавца о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) Продавец предлагает любому физическому лицу, далее «Покупатель», разместить заказ и осуществить покупку ювелирных изделий (далее — «Товар», «Изделие»), размещенных в электронных каталогах на сайте Продавца Krasnoe.com
1.4. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями настоящего договора, изложенными ниже. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.№ 2300–1 (с изменениями и дополнениями). Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (с изменениями и дополнениями), Правила продажи ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 , Постановление Правительства РФ от 06.05.2016 N 394 "Об опробовании, анализе и клеймении ювелирных и других изделий из драгоценных металлов", Постановление Правительства РФ от 05.04.1999 N 372 "О сертификации драгоценных металлов, драгоценных камней и продукции из них" .
1.5. Продавец имеет право вносить изменения и дополнения в настоящий Договор. Договор с учетом изменений и дополнений вступает в силу с даты размещения на сайте Продавца. Покупатель принимает на себя обязательства отслеживать изменения и дополнения, внесенные в настоящий договор.
1.6. Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора:
- путем нажатия кнопки «Оформить заказ» и «Отправить» при оформлении заказа в корзине;
- путем нажатия кнопки «Быстрый заказ» и «Отправить», при покупке изделия в один клик;
1.7.Срок действия настоящего предложения (оферты) – бессрочно в период работы сайта Krasnoe.com
ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в Интернет-магазине.
2.2. После оформления заказа и/или внесения предоплаты Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Товар Покупателю выбранным Покупателем способом Доставки. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Оператора.
2.3.Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. Покупатель ознакомлен с тем, что вес заказанного изделия и характеристики вставок могут незначительно отклоняться от информации, указанной на сайте (Окончательный вес изделия может отличаться от заявленного общего веса в пределах 15% в большую или меньшую сторону, в связи с технологическими особенностями производственного процесса.) при этом цена соответствующего артикула Товара не изменяется. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте Krasnoe.com в разделе «Контакты».
2.4. В случае аннулирования Покупателем предварительно оплаченного Заказа, денежные средства возвращаются Продавцом Покупателю путем перечисления денежных средств на банковский счет, указанный Покупателем.
3. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА
3.1. Доставка ювелирных изделий осуществляется только по территории РФ.
3.2.Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.3. Условия доставки описаны в разделе «Условия доставки».
3.4. При доставке на дом курьер передает заказ в руки Покупателю только после получения от него наличных средств за изделие и доставку (в случае наложенного платежа). Нарушать целостность посылки до оплаты запрещается.
3.5. Товар считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в товаросопроводительных документах, Покупатель подтверждает исполнение Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение договора ответственности не несет.
4. ОПЛАТА ТОВАРА
4.1. Покупатель может оплатить любым из предоставленных Продавцом способов, описанных в разделе «Условия оплаты».
4.2. Договор купли продажи ювелирных изделий считается заключенным с момента оплаты Товара Покупателем или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар в случае оплаты при получении посылки.
До заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.3. Обязанность Продавца по передаче Покупателю Товаров возникает только после полной оплаты Покупателем Товара.
4.4. Исполнение Покупателем обязанности по оплате Товара, а также Доставки, в случае заказа Покупателем соответствующей услуги, возможно следующими способами:
4.4.1. Путем совершения операции по оплате Товара с использованием Банковской карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей Карту, и Покупателем;
4.4.2. Оплата наличными денежными средствами в кассу Продавца или представителю Курьерской службы, действующей от имени и за счет Продавца, с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации.
4.4.3. Путем совершения безналичного перевода денежных средств на р/счет организации в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между Банком и Покупателем;
4.5. В случае отказа Покупателя от Товара при возврате Покупателю суммы оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА
5.1. До совершения сделки купли-продажи.
Покупатель может отказаться от товара(заказа) до оплаты и отправки в службу доставки. При отказе от заказа у курьера – доставка оплачивается. Для этого необходимо сообщить менеджеру интернет-магазина номер заказа и причину отказа.
5.2. Товар Ненадлежащего качества (брак)
Если товар ненадлежащего качества, покупатель может отказаться от товара и требовать вернуть деньги, после установления несоответствия изделия критериям качества.
Для осуществления возврата по причине брака изделия необходимо:
- Оформить заявление о возврате товара и выслать его на электорнный адрес zakaz@krasnoe.com:
- Копию накладной получения товара (при доставке курьером)
- Копию кассового или товарного чека
- Копию бирки изделия
- Фото изделия, на котором отчетливо виден брак изделия.
В Теме письма обязательно укажите слово «Возврат» и номер интернет-заказа.
Электронные письма-заявления о возврате товаров ненадлежащего качества рассматриваются течении 3-х рабочих дней. Решение о приеме изделий и дальнейшие инструкции по транспортировке высылаются в электронном виде на e-mail заявителя.
При отправлении ювелирного изделия на склад, для проведения экспертизы, посылка должна содержать:
- Изделие с биркой.
- Товарный или кассовый чек.
- Оригинал заявления-анкеты.
Транспортировка товаров ненадлежащего качества до представителя компании осуществляется за счет покупателя. При отсутствии в посылке заполненного оригинала заявления, изделия на экспертизу не принимаются. Если в результате экспертизы качества брак будет выявлен, мы вернем Вам деньги за пересылку товара, для этого, пожалуйста, вложите в посылку копию чека об оплате.
После приемки товара на склад, будет произведена экспертиза качества ювелирного изделия, выявление брака. Если заключением экспертной комиссии брак изделия будет зафиксирован, мы вернем Вам деньги, заменим изделие или произведем его ремонт.
Продавец оставляет за собой право отказать в возврате ювелирного изделия, в следующих случаях:
- Не выслано заявление о возврате или само изделие;
- Истек гарантийный срок (6 месяцев с даты покупки);
- Наличие механических или других повреждений, которые привели к порче изделия;
- Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ, которые привели к порче изделия;
- Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
- Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
- Изделия, не подошедшие клиенту по причине индивидуальных особенностей организма;
Если Покупатель не согласен с экспертным решением, он может провести независимую экспертизу. Экспертиза проводится либо в Государственном бюро товарных экспертиз, либо у независимого эксперта.
5.3. Товар надлежащего качества
В соответствии с ОСТ 117-3-002-95 ювелирные изделия из драгоценных металлов надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
5.4. Возврат товара принимается Продавцом по адресам, указанным в п.9, с 9.00 до 16.00 по Московскому времени (за исключением выходных и праздничных дней)
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) составлена в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и действует в отношении всей информации, которую оптово-розничный Интернет-магазин «KRASNOE», расположенный на доменном имени Krasnoe.com, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.
6.1. Основные определения
В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины: «Администрация сайта оптово-розничного Интернет-магазина KRASNOE (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники управления сайтом, действующие от имени ювелирной производственной компании KRASNOE, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
«Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
«Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
«Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
«Пользователь сайта Интернет-магазина (далее - Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина ювелирной производственной компании KRASNOE.
«Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
«IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
6.2. Собираемая информация
При регистрации в Личном кабинете на оптово-розничном сайте интернет-магазина ювелирной производственной компании KRASNOE Пользователь - физическое лицо предоставляет следующую информацию: ФИО; E-mail; Контактный номер телефона
Если Пользователь является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ИП), то при регистрации в Личном кабинете на сайте интернет-магазина KRASNOE предоставляет следующую информацию: Наименование юридического лица или ИП; Учетные данные юридического лица или ИП (ИНН, КПП, ОГРН, ОГРИП) ; Юридический и фактический адреса; Адрес доставки; ФИО представителя юридического лица или ИП; E-mail юридического лица или ИП, представителя юридического лица или ИП; Контактный номер телефона юридического лица или ИП, представителя юридического лица или ИП.
Банковские реквизиты Покупатель предоставляет при первом заказе.
Информация, предоставленная юридическим лицом или ИП, в том числе о представителе юридического лица или ИП, не относится к персональным данным.
Администрация Сайта не изменяет и не редактирует информацию о Пользователе при регистрации в Личном кабинете на сайте интернет-магазина ювелирной производственной компании KRASNOE. После завершения процесса регистрации в Личном кабинете на сайте интернет-магазина ювелирной производственной компании KRASNOE Пользователю присваиваются уникальные имя пользователя (логин) и пароль. После оформления заказа данные о заказе и Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Для входа в Личный кабинет на сайте интернет-магазина ювелирной производственной компании KRASNOE необходимо ввести логин и пароль. Пользователь обязан не раскрывать третьим лицам данные, полученные после регистрации - логин и пароль.
Во время посещения вами Сайта, администрации Сайта автоматически становится доступной информация из стандартных журналов регистрации сервера (server logs). Сюда включается IP-адрес Вашего компьютера (или прокси-сервера, если он используется для выхода в Интернет), имя Интернет-провайдера, имя домена, тип браузера и операционной системы, информация о сайте, с которого Вы совершили переход на Сайт, страницах Сайта, которые Вы посещаете, дате и времени этих посещений, файлах, которые Вы загружаете. Это информация анализируется нами в агрегированном (обезличенном) виде для анализа посещаемости Сайта, и используется при разработке предложений по его улучшению и развитию. Связь между Вашим IP-адресом и Вашей персональной информацией никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением тех случаев, когда это требует законодательство.
Техническую информацию о посещении Сайта (обезличенную) также собирают установленные на сайте счетчики статистики.
6.3. Защите информации
Для защиты Вашей личной информации мы используем административные, управленческие и технические меры безопасности. Мы придерживаемся международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет.
Администрация Сайта никогда не запрашивает пароль доступа к Вашему аккаунту и никогда не меняет его ни по чьему требованию, в том числе и по Вашему. В случае необходимости, пароль Вы меняете самостоятельно, через специальную форму.
6.4. Электронные рассылки
Администрация интернет-магазина ювелирной производственной компании KRASNOE вправе направлять Пользователю с умеренной частотой сообщения рекламно-информационного характера, содержащие информацию о действующих скидках, специальных предложениях, товарах, представленных только в интернет-магазине ювелирной производственной компании KRASNOE, а также новости Компании KRASNOE.
Если Пользователь не желает получать подобного рода электронные рассылки, он может перейти по ссылке «Отписаться от рассылки» внизу письма или изменить соответствующие настройки подписки в Личном кабинете интернет-магазина ювелирной производственной компании KRASNOE или отправить письмо с просьбой исключить его из подписчиков на адрес info@krasnoe.com.
6.5. Допонительные условия
Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина ювелирной производственной компании KRASNOE, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
Никакие из содержащихся здесь заявлений не означают заключения договора или соглашения между Владельцем Сайта и Пользователем, предоставляющим персональную информацию. Политика конфиденциальности лишь проинформирует Вас о подходах Сайта к работе с персональными данными.
По всем возникшим вопросам Покупатель может связаться с нами по телефонам указанным в разделе «Контакты» или написать на info@krasnoe.com.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. В случае нарушения сторонами условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение настоящего Договора.
8.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.
Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
9. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ
Общество с ограниченной ответственностью «Солум»
Юридический/фактический адрес: Россия, 129301 г.Москва, ул. Космонавтов, д.18, к.1Телефон: +7 (495) 215 11 18
Генеральный директор: Мингазов Шамиль Раисович
Расчетный счет: 40702810138090011020 в ПАО «Сбербанк России» г. Москва,
к/сч: 30101810400000000225
БИК: 044525225 ИНН: 7707794128, КПП: 771701001, ОГРН: 1127747293607, ОКПО 16996705
ИП Гумеров Р.И.
Юридический/фактический адрес: 105043 г.Москва, ул. Нижняя Первомайская, д. 7, кв. 56Телефон: +7 (926) 970-59-12
Генеральный директор: Гумеров Р.И.
Расчетный счет: 40802810538000073545 в ПАО «Сбербанк России» г. Москва
к/сч: 30101810400000000225
БИК: 044525225 ИНН: 505017961774, ОГРН: 314774614101546
Общество с ограниченной ответственностью “Сидоровская ювелирная фабрика”
Юридический/фактический адрес: Россия, 157947, Костромская обл., Красносельский р-н, с. Сидоровское, ул. Свердлова, д. 42.Телефон +7(49432) 2-81-17, 2-81-33, факс +7(49432) 2-81-33
Расчетный счет: 40702810229010122291 в Костромском ОСБ № 8640 г. Кострома
к/сч: 30101810200000000623
БИК 043469623 ИНН 4415004360, КПП 441501001 ОКПО 50134763, ОКВЭД 36.22.5
